📄 Публичная офертана оказание коучинговых и консультационных услуг

Исполнитель (Коуч): Виктория Радюкова
Формат работы: онлайн (Zoom / Google Meet / др.)
Территория деятельности: Республика Польша
Дата актуальной редакции: 11.08.2025

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 66 и 384 Гражданского кодекса Республики Польша (Kodeks cywilny) и применимыми нормами законодательства ЕС.
Принятие условий оферты означает заключение договора между Исполнителем и любым физическим лицом (Клиентом), выразившим согласие на её условия.

1. Предмет договора1.1. Исполнитель оказывает Клиенту коучинговые и консультационные услуги в формате онлайн-сессий.
1.2. Коучинг — это процесс личностного и профессионального развития, направленный на расширение осознанности, поиск решений и достижение целей.
1.3. Коучинг не является психотерапией, медицинским лечением, психологическим консультированием или юридической/финансовой консультацией.
2. Формат работы2.1. Сессии проводятся онлайн (Zoom, Google Meet или иная согласованная платформа).
2.2. Длительность сессий:

• 60 минут — 50 €
• 90 минут — 75 €
• 2.3. Частота встреч определяется индивидуально. Рекомендуемый ритм: 1 раз в неделю или раз в две недели.
• 2.4. Между сессиями возможно ограниченное взаимодействие (короткие вопросы в Telegram, не более 1–2 сообщений в неделю).
• 2.5. При покупке пакета сессий место в графике резервируется заранее. Срок действия пакета — 90 дней с момента оплаты. Возможна однократная «заморозка» до 30 дней по письменному запросу.

3. Оплата3.1. Оплата услуг осуществляется авансом, не позднее чем за 24 часа до начала сессии.
3.2. Возможные способы оплаты: банковский перевод, PayPal, Revolut или иные согласованные способы.
3.3. Оплата пакета фиксируется в переписке и подтверждает бронирование.
3.4. При задержке оплаты Исполнитель вправе отменить сессию.
4. Отмена и перенос сессий4.1. Перенос или отмена возможны только при уведомлении не позднее, чем за 24 часа.
4.2. Отмена позже 24 часов или неявка = сессия считается проведённой, оплата не возвращается.
4.3. Опоздание более чем на 15 минут без предупреждения приравнивается к неявке.
4.4. При технических сбоях:

• если сбой на стороне Исполнителя — сессия переносится без удержания оплаты;
• если сбой на стороне Клиента — перенос возможен по согласованию, не более 1 раза бесплатно.

5. Возвраты5.1. Возврат средств за неиспользованные сессии из пакета возможен по письменному запросу в течение 14 дней с момента оплаты, за вычетом стоимости проведённых встреч.
5.2. После истечения срока действия пакета возврат не производится.
6. Конфиденциальность6.1. Вся информация в ходе сессий является конфиденциальной.
6.2. Запись сессий допускается только по взаимному согласию.
6.3. Исполнитель может использовать анонимизированные примеры в образовательных или маркетинговых материалах без раскрытия личности Клиента.
7. Ответственность7.1. Клиент несёт ответственность за свои решения и результаты.
7.2. Исполнитель не гарантирует конкретных исходов, так как результат зависит от вовлечённости Клиента.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия решений Клиента в профессиональной или личной сфере.
7.4. Исполнитель не даёт медицинских, юридических или финансовых рекомендаций.
8. Уважительное взаимодействие8.1. Сотрудничество строится на уважении и соблюдении договорённостей.
8.2. В случае оскорблений, агрессии или некорректного поведения Исполнитель вправе прекратить работу без возврата оплаты за текущую сессию.
9. Обработка персональных данных9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные (имя, контакты, анкета, переписка) в соответствии с GDPR.
9.2. Клиент вправе запросить удаление своих данных, направив письменный запрос.
10. Обратная связь и претензии10.1. Предложения и претензии принимаются в письменной форме по контактам Исполнителя.
10.2. Срок рассмотрения претензий — до 5 рабочих дней.
11. Принятие оферты11.1. Оплата услуг, бронирование сессии или подтверждение участия являются полным и безоговорочным акцептом данной публичной оферты.
11.2. Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключённым с момента акцепта.
11.3. Настоящая оферта действует с даты публикации и до её отзыва или замены новой редакцией.
📌 Реквизиты Исполнителя:
ФИО: Виктория Радюкова
Email: nulla.com.pl@gmail.com
Страна: Польша